Personvernerklæring for Oslo Konserthus

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Oslo Konserthus AS samler inn og behandler personopplysninger, og hvilke rettigheter du har som bruker av våre tjenester. Erklæringen gjelder for deg som besøker våre nettsider, kjøper billetter, abonnerer på nyhetsbrev eller deltar på arrangementer i Oslo Konserthus eller Røverstaden.

Behandlingsansvarlig

Oslo Konserthus AS (org.nr. 981 175 328) er behandlingsansvarlig for håndteringen av personopplysninger. Administrerende direktør i Oslo Konserthus har det overordnede ansvaret. Adresse: Oslo Konserthus, Munkedamsveien 14, 0250 Oslo

Hvilke opplysninger vi samler inn

1. Kjøper billetter

Billettkjøp skjer gjennom vårt billettsystem Tixly. Følgende informasjon kan bli registrert:

- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Adresse og postnummer
- Billettvalg og kjøpshistorikk
- Eventuelle rabatter (student, honnør, m.m.)
- Salkartplassering og kjøpskanal

Vi bruker denne informasjonen til å administrere ditt kjøp, sende praktisk informasjon om arrangementet og yte kundeservice. Varsler på SMS og e-post kan bli sendt i forkant av arrangementet med viktig eller praktisk informasjon rundt ditt besøk.

Enkelte arrangementer som selges via Oslo Konserthus sin nettside avholdes i Klubben i Røverstaden, som er et datterselskap av Oslo Konserthus AS. Dersom det er nødvendig for gjennomføringen av arrangementet, kan relevante personopplysninger (f.eks. navn og e-post) deles med Klubben i Røverstaden. All behandling skjer i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

2. Abonnerer på nyhetsbrev

Ved påmelding til vårt nyhetsbrev samler vi inn:

• E-postadresse

• Navn

Formålet med behandlingen er å sende informasjon om kommende konserter, arrangementer og tilbud fra Oslo Konserthus. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å melde deg av via lenken i nyhetsbrevet.

Oslo Konserthus sender ut nyhetsbrev cirka 2–4 ganger per måned via e-post. Vi benytter sporingsverktøy i våre nyhetsbrev for å analysere åpningsrate og klikk på lenker. Dette gir oss statistikk som hjelper oss å forbedre og tilpasse innholdet. Slik sporing er knyttet til din e-postadresse.

Opplysningene lagres så lenge du abonnerer på nyhetsbrevet. Dersom du melder deg av, vil e-postadressen din bli registrert i en sperreliste for å sikre at du ikke mottar flere nyhetsbrev fra oss. Make AS (www.make.as) er databehandler for utsendelse og administrasjon av nyhetsbrevet.

3. Bruker vår nettside (www.oslokonserthus.no)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å analysere bruken av nettsiden og forbedre innholdet. Dette omfatter blant annet:
- Hvilke sider som besøkes
- Tid brukt på siden
- Nettleser og enhetstype
- Henvisningskilder
Vi benytter også sporingsverktøy (som Meta Pixel og Google Pixel) for å forbedre annonsering og analyse, basert på samtykke gitt gjennom vårt cookie-banner.

Hvordan vi bruker personopplysningene

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:
- Billettadministrasjon og kundeservice
- Informasjon og påminnelser før arrangement
- Markedsføring og annonsering
- Statistikk og forbedring av våre tjenester
- Utsendelse av nyhetsbrev og relevante tilbud

I henhold til personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 må all behandling av personopplysninger ha et lovlig behandlingsgrunnlag. Vi benytter følgende grunnlag:

Avtale (Art. 6(1)(b)) for billettkjøp og utsendelse av praktisk informasjon

Samtykke (Art. 6(1)(a)) for nyhetsbrev og bruk av cookies/sporingsverktøy

Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)) i enkelte tilfeller, for eksempel anonymisert statistikk eller sikkerhetstiltak

Deling av opplysninger med arrangører og samarbeidspartnere

Oslo Konserthus leier ut lokaler til eksterne arrangører og gjennomfører billettsalg gjennom vårt billettsystem, Tixly.

I enkelte tilfeller kan Oslo Konserthus dele relevante kontakt- og billettopplysninger (for eksempel navn og e-postadresse) med arrangøren av det aktuelle arrangementet, når dette er nødvendig for gjennomføring og relevant oppfølging av arrangementet. Slik deling skjer kun etter særskilt avtale mellom Oslo Konserthus og arrangøren.

Oslo Konserthus er behandlingsansvarlig for innsamlingen av opplysningene. Når opplysninger deles med arrangør, er arrangøren selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling.

Når opplysninger deles, kan de kun benyttes til praktisk informasjon, arrangementstilknyttet kommunikasjon og oppfølging knyttet til det konkrete arrangementet.

Behandlingen skjer på grunnlag av avtale (GDPR art. 6 (1)(b)) når opplysningene er nødvendige for å oppfylle billettkjøpet, og berettiget interesse (art. 6 (1)(f)) der delingen vurderes som nødvendig for å gi relevant informasjon til billettkjøpere og sikre en god gjennomføring og opplevelse av arrangementet.

Opplysningene kan ikke benyttes til markedsføring av andre arrangementer eller tjenester uten gyldig behandlingsgrunnlag.

Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere våre tjenester, eller når du har samtykket til det.

Eksempler inkluderer:

• Eksterne arrangører (se avsnitt over)

• Tixly, som leverer billettsystemet vårt

• Analyse- og annonseringsplattformer som Google og Meta, basert på samtykke via informasjonskapsler

Vi deler aldri personopplysninger med andre enn det som er beskrevet her, og aldri uten gyldig behandlingsgrunnlag.

Lagring og sikkerhet

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for det formålet de ble samlet inn for, eller til du trekker tilbake samtykke. Vi følger prinsippene for dataminimering og sletter eller anonymiserer opplysninger når det ikke lenger er behov for dem.
Opplysningene lagres på sikre servere innenfor EU/EØS, og tilgangen er begrenset til autoriserte medarbeidere.

Du har rett til:

- Innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg

- Å be om retting eller sletting

- Å reservere deg mot visse typer bruk

- Å trekke tilbake samtykke

- Å be om dataportabilitet

Henvendelser om dette kan rettes til post@okh.no. Vi besvarer alle henvendelser så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.

Du kan også kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om hvordan personopplysninger håndteres ved arrangementer arrangert av eksterne aktører.

Klage

Dersom du mener at vi ikke håndterer personopplysninger i tråd med regelverket, kan du sende klage til:
Datatilsynet
Telefon: 22 39 69 00
Nettside: www.datatilsynet.no

Endringer i erklæringen

Oslo Konserthus forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne personvernerklæringen ved behov.

Eventuelle endringer vil gjelde fra det tidspunktet den oppdaterte versjonen publiseres.

Oslo Konserthus etterlever åpenhetsloven, som betyr:

«Åpenhetsloven skal fremme virksomheters respekt for grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold i forbindelse med produksjon av varer og levering av tjenester, og sikre allmennheten tilgang til informasjon om hvordan virksomheter håndterer negative konsekvenser for grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold.»

Oslo Konserthus har i avtaleverk og betingelser for utleie av våre lokaler at leieforhold kan sies opp og avsluttes hvis prinsippene både i Åpenhetsloven og også Oslomodellen brytes.